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安徽省银行业协会召开文明规范服务工作委员会三届三次会议

安徽省银行业协会召开文明规范服务工作委员会三届三次会议

发布日期:2020-01-15 浏览次数:13478  文章来源:秘书处服务部 


2020年1月14日上午,安徽省银行业协会召开文明规范服务工作委员会三届三次会议。

会议通报了文明委2019年工作总结;审议通过了文明委2020年工作计划和2020年千佳单位创建启动工作事宜,研究讨论了如何提升银行网点服务、减少投诉改进工作情况。

文明委常务副主任、农业银行安徽省分行运营管理部总经理俞顺平在讲话中指出,2019年文明委各项工作圆满完成,2020年将继续引领各委员单位发扬服务职能优势,充分发挥组织协调作用,认真组织开展2020年千佳单位达标评估活动,做好文明规范服务品牌的持续打造工作。

省银行业协会秘书长刘晓林做总结讲话并提出四点建议:一是持续重视文明规范服务创建工作,各单位应成立专门领导小组做到有效推动。二是认真学习研究文明规范服务评价标准体系,不断对标升级,持续提升网点服务质量。三是各单位要加强人才培养工作并积极推荐专业人员充实到达标评估专家队伍中。四是发挥优秀网点引领作用,带动行业创建氛围。