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工行滁州分行慧眼识骗局 真诚维护公民利益

工行滁州分行慧眼识骗局 真诚维护公民利益

发布日期:2020-02-06 浏览次数:244  文章作者:程源 郭珊珊  文章来源:滁州市银行业协会 

1月8日,一位女士进入工行滁州曙光支行大厅,向大堂经理咨询该行的贷款业务。

寻常的解答过程中,女士突然神情紧张,慌忙问出一句,还没有放款,为什么要收我2万元保证金?大堂经理立刻提高职业敏感度,仔细了解,原来陈女士前不久在网络贷款平台申请了一笔个人贷款,按照对方要求汇入了2万元保证金至第三方平台。在仔细查看了陈女士提供的资料后,大堂经理进一步了解到该笔款项作为过渡用款,该平台在陈女士不知情的授权下,购买了某基金公司基金,赎回的金额将会进入网络贷款平台的账户。大堂经理判断这是“曲线救国”式的网络诈骗手段,此时陈女士收到一条带有验证码的手机短信,大堂经理立刻劝阻她不要向贷款平台提供验证码。

大堂经理的提示让陈女士恍然大悟,原本经济紧张才寻求贷款,不但不成功反而还被骗了2万元。大堂经理当即决定一定尽力帮助陈女士追回钱款。

本就是大海捞针一般的网络平台,又是授权转入的第三方基金公司,再加上他行的介质,难度可想而知。但在理清可行性思路之后,该网点第一时间联系了第三方平台,申请对方对资金进行申请冻结。紧接着,协助陈女士撰写书面材料,申请邮箱,整理扫描文件等一系列流程。最后,经过近一周的努力和跟进,全额追回了陈女士被骗的钱款。

陈女士为了表达对曙光支行的感谢,特地将一面绣着“情系市民慧眼识骗局,尽职尽责维护公民利益”烫金大字的锦旗送到了工行曙光支行。

该网点全体员工真切感受到,银行服务无小事,服务渗透工作中的每一环节,体现在每一处细节。大家表示要提高主动服务意识,从心出发,牢记使命,用客户的赞扬与认可擦亮工商银行的金字招牌。